LEGAL REFERENCE

Syarat-Syarat Undang-Undang btts untuk Anda

Kami memahami bahawa setiap akaun di btts mesti memenuhi perjanjian tertulis yang jelas mengenai tanggungjawab pembayar dan penerima, hak akses data, dan cara kami mematuhi undang-undang tempatan di...

Perlindungan AkaunPrivasi DataTuntutan & BayaranAkses Wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat-Syarat Undang-Undang btts untuk Anda

Syarat Perkhidmatan & Dasar Privasi btts

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat operasi btts yang mengawal deposit, penarikan dana dan penggunaan akaun anda. Kami menerima pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong. Setiap transaksi diproses mengikut protokol keselamatan kami dan mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai. Anda memiliki hak untuk meminta salinan perjanjian anda, mengetahui bagaimana data anda

disimpan, dan menghubungi sokongan kami untuk mengubah maklumat akaun pada bila-bila masa. Penarikan dana memerlukan pengesahan, dan kami menyimpan rekod urus niaga selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat-syarat akaun anda, bagaimana kami mengendalikan data anda, atau hak-hak undang-undang anda di bawah perjanjian btts, hubungi kami melalui salah satu saluran berikut. Pasukan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan dan memproses permintaan akses data anda.

Team online

Emel Sokongan Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis kepada kami pada alamat emel sokongan kami. Kami akan membalas dalam tempoh lima hari bekerja dengan penjelasan lengkap mengenai kebijakan kami atau kopi dokumen yang diminta.

Pusat Bantuan Akaun

Layari bahagian bantuan akaun kami untuk lihat jawapan kepada soalan yang sering ditanya mengenai pengesahan, penarikan dana dan hak privasi. Carian cepat membantu anda mencari topik yang berkaitan dalam hitungan saat.

Permohonan Perubahan Data

Minta untuk memperbarui alamat, kaedah pembayaran atau butiran peribadi anda melalui tetapan akaun. Setiap perubahan diproses dan disahkan dalam tempoh dua hari bekerja untuk memastikan keselamatan akaun anda.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Akaun dan Privasi Anda

btts menggunakan enkripsi peringkat bank untuk melindungi maklumat akaun anda semasa transaksi. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk terhash dan tidak pernah berkongsi butiran peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX adalah dilindungi dengan protokol enkripsi SSL 256-bit yang sama yang digunakan oleh institusi kewangan.

Penyimpanan Kata Laluan

Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma hashing PBKDF2 dengan garam rawak. Kami tidak pernah dapat membaca kata laluan anda dalam bentuk teks biasa, malah kakitangan sokongan kami tidak dapat melihatnya.

Pengesahan Penarikan Dana

Setiap permintaan penarikan memerlukan pengesahan melalui emel dan kelulusan manual oleh pasukan kami. Kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses dana anda kembali ke kaedah pembayaran anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun mengikut undang-undang cukai dan kewangan yang berlaku. Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami miliki tentang anda, termasuk sejarah akaun, transaksi, dan komunikasi. Permintaan diproses dalam tempoh dua minggu.

Bagaimana Menghubungi Tentang Privasi

Hantar permintaan privasi atau aduan kepada pasukan perlindungan data kami melalui emel. Kami akan menyiasat kebimbangan anda dan memberikan jawapan tertulis dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Syarat-Syarat btts

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam satu hari bekerja, menyelesaikan sebarang urus niaga yang tertangguh, dan mengembalikan baki kepada kaedah pembayaran anda yang asal.

Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit sepenuhnya. Semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, transaksi ditangani oleh penyedia pembayaran yang disertifikasi PCI DSS, bukan btts. Kami hanya menerima pengesahan bahawa deposit berjaya.

Ya, sejarah lengkap akaun anda tersedia di seksyen pernyataan kami. Anda juga boleh meminta laporan terperinci yang menunjukkan setiap deposit, penarikan, permainan dan hasil dalam format PDF. Hantar permintaan kepada sokongan kami untuk salinan data lengkap.

Penarikan dana biasanya diproses dalam 24 hingga 48 jam selepas pengesahan. Masa yang diambil oleh penyedia pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) untuk mengkreditkan dana kepada akaun anda boleh berbeza-beza bergantung pada institusi mereka.

btts beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang terpakai. Kami mematuhi peraturan perlindungan data, undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan peraturan permainan dalam bidang kuasa yang kami layani. Hubungi kami untuk penjelasan khusus bidang kuasa.

Anda boleh memperbarui nama, alamat, nombor telefon dan emel melalui tetapan akaun anda. Beberapa butiran (seperti tarikh lahir atau nombor pengenalan) tidak boleh diubah kerana keperluan undang-undang KYC. Hubungi sokongan kami untuk membantu dengan perubahan data istimewa.

Kami boleh menangguhkan akses sementara jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, pelanggaran syarat perkhidmatan atau kepatuhan yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Kami akan memberitahu anda melalui emel dengan alasan dan langkah seterusnya yang tersedia untuk anda.